Charte de l'Institut
Informations
Pour toute demande d’informations ou de renseignements vous pouvez nous contacter ;
Par téléphone 01 45 92 86 13
Par mail : contact@opassions-naturelles.fr ou via notre formulaire de contact
Faites votre pré-réservation
Veuillez remplir le formulaire en indiquant vos coordonnées ainsi que le type de soin choisi.
Un mail de confirmation vous sera ensuite envoyé.
RÉSERVATIONS
Afin de garantir la disponibilité des horaires et des prestations que vous désirez, nous vous recommandons de réserver votre soin à l’avance.
FONCTIONNEMENT DE L’INSTITUT
Merci de vous présenter 5 à 10 min avant le début de votre soin ou épilation. Nous attirons votre attention sur le fait qu’une arrivée tardive ne donne pas lieu à une extension des soins prévus.
RETARD RENDEZ-VOUS
Tout retard équivalent à 10 min ou plus donnera lieu à une annulation ou modification de votre rendez-vous dans la mesure du possible. Nous attirons votre attention sur le fait qu’une arrivée tardive ne donne pas lieu à une extension des soins prévus.
POLITIQUE D’ANNULATION
Les annulations effectuées plus de 24 heures à l’avance n’entraînent aucun frais. Les annulations effectuées dans les 24 heures entraînent l’application de frais de 50 % du montant du soin réservé. En cas d’annulation dans les 12 heures ou de non-présentation, l’intégralité des frais sera facturée.
CARTES CADEAU
Cadeau idéal pour les amateurs de soin, les cartes cadeaux sont disponibles à l’institut et utilisables uniquement sur les prestations. Elles ont une validité de 3 mois à partir de la date d’achat et ne sont ni échangeables ou remboursables et la date de validité ne peut être augmentée. Au bout de 3 annulations ou non présentation aux rendez-vous de votre part la carte cadeau sera considérée comme consommée et ne pourra être réclamée pour être effectuée ou remboursée. Les cartes cadeaux ne sont pas cumulables avec le fonctionnement de votre carte fidélité. Les cartes avec montant sont utilisables sur les prix fixes de l’institut.
ABONNEMENT
Les abonnements en soin LPG ou BLOOMEA sont payables en 2 à 4 fois sans frais premier paiement en CB et les autres par chèques à nous remettre le jour de l’achat. Les abonnements ne sont pas remboursables, un avoir sera fait, uniquement valable sur les soins en institut.
FONCTIONNEMENT DE LA CARTE DE FIDÉLITE
Carte de fidélité non matérialisée. A partir de la 9ème visite bénéficiez de -20% sur une prestation de notre carte de soin valable une seule fois par personne non cumulable avec les offres en cours dans l’institut, les offres du mois et non utilisable en magasin sur les produits à la vente.
RÈGLES DE COURTOISIE
Notre Institut est un environnement dédié à la tranquillité et à la relaxation. Nous vous remercions de respecter le droit à l’intimité et à la sérénité de tous nos clients de l’institut.
SANTÉ
Nous vous remercions de nous informer lors de votre réservation de tout problème de santé et de toute allergie ou blessure susceptibles d’avoir une incidence sur votre prestation.
GROSSESSE
Certains de nos soins sont spécialement conçus pour les futures mamans. Laissez-vous guider par nos soins afin de choisir le soin le plus approprié.
PROPRETÉ
Conformément à notre engagement en matière de propreté, de sûreté et d’hygiène, notre matériel est stérilisé et aseptisé après chaque utilisation et chaque soin.
Tout retard sera déduit de la durée de la prestation.
Les offres promotionnelles et celle de la carte de fidélité ne sont pas cumulables entre elles, et ne s’appliquent pas sur les forfaits et cures.